1. Oggetto e parti
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra:
MegaElettro
Indirizzo e-mail: [email protected]
(di seguito, « il Venditore »)
e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto tramite il sito web
https://megaelettro.com
(di seguito, « il Cliente »).
Le vendite concluse tramite il Sito sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in particolare dagli artt. 45-67 in materia di contratti a distanza, dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e dalle norme del Codice civile, per quanto non diversamente previsto.
L’inoltro di un ordine tramite il Sito comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV, nella versione in vigore al momento dell’ordine. Il Cliente è invitato a conservarne una copia.
2. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito megaelettro.com al momento della consultazione da parte del Cliente, nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali, in conformità agli obblighi di informazione precontrattuale previsti dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non contrattuale.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa.
La spedizione è gratuita in tutta Italia e comprende l’installazione standard dell’elettrodomestico e il ritiro dell’apparecchio usato. Eventuali costi aggiuntivi, ove applicabili, sono chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
MegaElettro si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono tuttavia fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV prima di inoltrare il proprio ordine.
La conferma dell’ordine comporta l’accettazione dei prezzi, delle descrizioni e delle condizioni applicabili ai prodotti. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio, da parte del Venditore, dell’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia pregressa con il Cliente, di mancato pagamento o di violazione delle presenti CGV.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’inoltro dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con gli altri mezzi di pagamento sicuri disponibili sul Sito.
Le transazioni sono protette tramite connessione cifrata SSL e autenticazione 3-D Secure. I dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati dal Venditore.
6. Consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, nel territorio italiano.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono forniti a titolo puramente indicativo e possono variare in funzione del corriere e della destinazione. Per i grandi elettrodomestici, il Cliente viene contattato per concordare la data di consegna, installazione e ritiro dell’usato.
In caso di ritardo nella spedizione, il Cliente sarà informato via e-mail. Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, qualora il Venditore non consegni i beni entro il termine convenuto o, in mancanza, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). Il Cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio e del prodotto al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie al corriere e al Venditore.
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
MegaElettro estende contrattualmente tale termine a 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Durante i primi 14 giorni si applicano integralmente le disposizioni di legge; dal 15° al 30° giorno il Cliente può recedere alle medesime condizioni, in forza dell’impegno commerciale del Venditore, che si aggiunge ai diritti previsti dalla legge senza limitarli.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita inviata a:
[email protected]
indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro, completo di tutti gli accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo).
Il reso è gratuito: le spese di restituzione sono a carico del Venditore, che organizza il ritiro del prodotto presso il Cliente tramite il proprio corriere, alla data concordata via e-mail. Nessun costo è addebitato al Cliente, fatta salva l’eventuale diminuzione di valore di cui all’art. 57 del Codice del Consumo.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
8. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore informerà il Cliente via e-mail dell’esito della richiesta di rimborso.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il Cliente, entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recesso. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta dal Venditore. Le medesime condizioni di rimborso si applicano al recesso esercitato entro il termine esteso di 30 giorni.
9. Garanzie
Tutti i prodotti venduti da MegaElettro sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, a favore del Cliente consumatore. Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a [email protected] indicando il numero d’ordine e descrivendo il difetto riscontrato.
Garanzia convenzionale del Venditore di 5 anni. In aggiunta alla garanzia legale, e ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo, MegaElettro offre su ogni prodotto una garanzia convenzionale ulteriore della durata di 5 anni dalla consegna. Essa copre i guasti e i difetti di funzionamento del prodotto e dà diritto, a scelta del Venditore, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese per il Cliente. Sono esclusi dalla garanzia convenzionale la normale usura, i materiali di consumo, i danni derivanti da uso improprio, da installazione o manutenzione non conformi alle istruzioni del produttore, da interventi di terzi non autorizzati e da cause esterne (urti, sovratensioni, agenti atmosferici). Per attivarla è sufficiente scrivere a [email protected] indicando il numero d’ordine.
La garanzia convenzionale lascia impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e le eventuali garanzie del produttore, che si aggiungono e non si sostituiscono. Per i Clienti che non rivestono la qualità di consumatore si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile.
10. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti acquistati rispetto alle istruzioni del produttore.
Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet, quali interruzioni del servizio, virus o accessi non autorizzati, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave. Nulla nelle presenti CGV limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili di legge.
11. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante la procedura di acquisto sono necessari alla gestione del rapporto contrattuale (evasione dell’ordine, consegna, fatturazione, assistenza).
Essi sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 e all’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a:
[email protected]
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito megaelettro.com (testi, immagini, loghi, grafica, ecc.) sono di proprietà esclusiva di MegaElettro o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, in mancanza di una soluzione amichevole, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore, se ubicato nel territorio italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo).
Il Cliente consumatore può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.